Общи условия

Последна актуализация: 1 октомври 2026 г.

Чрез поръчка на персонализиран протокол от FertilityProtocol.BG ти приемаш настоящите Общи условия. Моля, прочети ги внимателно. Те описват какво поръчваш, какво се ангажираме да доставим и какви са твоите права.

1. Доставчик на услугата

Доставчик: „ГКК Лабс“ ЕООД, ЕИК 208873421 (представлявано от Георги Кръстев)
Седалище и адрес на управление: вписани в Търговския регистър към Агенцията по вписванията (ЕИК 208873421)
Уебсайт: bebeprotocol.com
Телефон / WhatsApp: пиши на имейла по-долу
Контакт: hello@bebeprotocol.com

2. Предмет на услугата

FertilityProtocol.BG предоставя персонализиран дигитален протокол за мъжка фертилност, тестостерон и възстановяване след терапия с тестостерон или стероиди, базиран на:

Експертизата на доставчика като специалист по хранене и подготовка преди зачеване
Нутрициологични и научно обосновани принципи (без медицинско предписание)
Данните, които предоставяш чрез формата (възраст, спермограма, хормонални изследвания, начин на живот)

Протоколът включва препоръки за хранене, добавки и начин на живот за подготовка на фертилността.

⚠ Важно: Доставчикът не е медицинско лице. Протоколът не е медицинско предписание и не замества консултация с лекар или репродуктивен специалист (уролог-андролог). При сериозни заболявания, текуща терапия или съмнение за заболяване, потърси първо лекар.

3. Цени и плащане

Цените са показани на страницата на пакетите в евро (EUR) с включен данък.
Плащането се обработва изцяло от Stripe (PCI DSS Level 1). Не съхраняваме данни от карти.
Приети методи: дебитни и кредитни карти и другите методи, които Stripe показва при плащането.

4. Доставка на протокола

Срок: до 48 часа от успешно плащане.
Формат: PDF файл по имейл към адреса, посочен при поръчката.
Въпроси по имейл: до 14 дни след доставката на протокола.
Ако от отговорите или изследванията ти личи, че първата стъпка трябва да е лекар (например при липса на сперматозоиди в спермограмата без TRT или скорошен цикъл), протокол не се изготвя. Получаваш писмо с насочване към специалист и ти връщаме цялата сума.
Ако имейлът не пристигне в срок, провери папките „Спам“ и „Промоции“, после пиши на hello@bebeprotocol.com.

5. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите имаш право да се откажеш от договора в 14-дневен срок, без да посочваш причина. Протоколът е цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител. Изключение: по чл. 57, т. 13 ЗЗП правото на отказ отпада, след като доставката на протокола е започнала, ако преди това изрично си се съгласил с това.

Преди плащането отбелязваш отделна отметка, с която изрично се съгласяваш изготвянето и доставката да започнат веднага и потвърждаваш, че знаеш, че с получаването на протокола губиш 14-дневното право на отказ. Без тази отметка поръчката не може да бъде направена. Потвърждение за съгласието получаваш в разписката за плащането, изпратена на имейла ти. Докато протоколът не ти е изпратен, можеш да се откажеш на hello@bebeprotocol.com и ще ти върнем цялата сума.

Това не отменя 30-дневната гаранция за връщане на парите, която доброволно предлагаме отделно.

6. Гаранция за връщане на парите

Предлагаме 30-дневна гаранция. Ако не си доволен от протокола, ще ти върнем парите. Условията и процедурата са описани подробно в страницата с гаранцията.

7. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта (текст, дизайн, изображения, протоколи) е собственост на „ГКК Лабс“ ЕООД и/или негови лицензодатели.
Твоят персонален протокол е за лично ползване. Не можеш да го препродаваш, публикуваш публично или разпространяваш на трети лица.
Можеш да го показваш на лекар, репродуктивен специалист или близък за лична консултация.

8. Отговорност и ограничения

Резултатите варират според индивидуални фактори (генетика, здравословен статус, дисциплина при прилагане). Не гарантираме конкретен резултат.
Не носим отговорност за неблагоприятни ефекти от препоръчани добавки, ако те се ползват в противоречие с протокола или без лекарска консултация при съществуващи заболявания.
Не носим отговорност за пропуск в протокола, ако предоставените от теб данни (възраст, изследвания, лекарства) са неточни или непълни.

9. Лични данни

Обработката на лични данни е описана в отделна Политика за поверителност. Преди плащане потвърждаваш съгласие с обработката на здравна информация и снимки на изследвания.

10. Жалби и спорове

При оплакване или въпрос пиши на hello@bebeprotocol.com. Отговаряме до 7 работни дни.

Ако не можем да постигнем разбирателство, имаш право да се обърнеш към:

Комисия за защита на потребителите (КЗП): kzp.bg
Помирителни комисии към КЗП за извънсъдебно решаване на спорове: kzp.bg
Компетентен български съд по седалището на доставчика

11. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме тези условия. Датата най-горе показва последната промяна. Условията, валидни при поръчката ти, продължават да се прилагат за нея.

12. Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България и приложимите норми на ЕС.

13. Контакт

Въпроси относно условията? Пиши на hello@bebeprotocol.com.